Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, berharap untuk meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia (SDM) dan layanan publik di RSUD Pandega Pangandaran setelah adanya laporan keterlambatan dalam pelayanan medis yang mengakibatkan dampak yang fatal terhadap pasien. Asep Noordin menekankan pentingnya aspek psikologis dalam pelayanan kesehatan, bukan hanya fokus pada aspek teknis dan administratif semata. Menurut Asep, kualitas pelayanan kesehatan sangat bergantung pada konsep *Service Excellence* yang melibatkan sikap, kemampuan, dan perhatian dari seluruh staf, baik medis maupun non-medis. Implementasi prinsip ini diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi.
Asep juga mengajukan untuk melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program pemberdayaan pelayanan kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat menjadi lebih baik dan lebih empati terhadap masyarakat. Semua usulan ini diharapkan dapat mengurangi masalah pelayanan publik yang sering muncul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
